Kundeservice

Få svar på ofte stilte spørsmål relatert til produkter, priser, angrerett, reklamasjon og garanti

Generell informasjon

Hvem driver flyttemateriell.no?

Nettstedet Flyttemateriell.no drives av Linderud Transport. Organisasjonsnummer er 913 914 368

Hva er adressen deres?

Vi er lokalisert på Caspar Strøms vei 12 0662 Oslo

Produkter og Tjenester

Hva slags flytte esker selger dere?

Vennligst sjekk vårt utvalg av bokser på produktsiden vår, der du finner størrelser, m3, materiale og priser også.

Hvilken annen type flyttemateriell har dere?

Vi tilbyr et bredt utvalg pakkemateriell. Vennligst sjekk produktsiden vår for detaljerte beskrivelser og mer informasjon.

Hva med hiv jeg trenger en spesiell størrelse eller materiale?

Vennligst ta kontakt med oss ​​direkte slik at vi kan sjekke og se hvilke individuelle løsninger vi kan tilby deg.

Hvordan sender dere esker og annet materiell?

Vi sender boksene flat pakket men, det også kommer an på hva slags materiell du bestiller.

Vil jeg motta alt i en pakke?

Det avhenger av størrelsen og varemengden av bestillingen din. Vi gjør vårt beste for å pakke så praktisk som mulig, for å gjøre det enkelt for speditøren og for deg også.

Kan jeg bruke disse boksene mer enn en gang?

Våre produkter er designet for å være sterke og motstandsdyktige, men brukervennligheten avhenger også av materialet og forsendelse betingelsene. Under normale omstendigheter kan selv våre papirbokser brukes flere ganger.

Hva om jeg ikke vet hvor mange bokser jeg trenger? Kan dere hjelpe meg med å finne ut før jeg bestiller?

Jo, vi er glade for å hjelpe deg med dette! Du kan enten sjekke våre Blogger for å flytte og pakke tips eller kontakte vår kundeservice for personlig hjelp.

Hvor mye er fraktkostnader?

Transportavgiften avhenger av hvor du bor og hvor raskt du ønsker å få pakke. Transportgebyret vises under kassen før kjøpet, og det er angitt separat på fakturaen.

Sender du også internasjonalt?

For tiden serverer virksomheten kunder i Norge. Vennligst kontakt oss med noen spesiell forespørsel slik at vi kan se hvordan du kan gi deg ytterligere hjelp

Hvor lang tid tar det å motta varene etter kjøpet?

Vi pakker bestillingen din innen 12 timer etter kjøpet. Bestiller du før kl 1300 så kan du få pakke samme kveld i Oslo og Akershus. Du vil motta en bestillings bekreftelse med et transport sporing nummer så snart pakken forlater vårt lager.

Hva med hvis jeg er ikke hjemme ved levering?

Dersom du er ikke hjemme ved levering tids punkt, varen vil bli returnert til oss. Vi avtaler levering på nytt. Merk at faktiske transport kostnader kommer i tillegg.

Hvilken transport selskap dere samarbeider med?

Vår fraktpartner er Linderud Transport.

Ordre og priser

Hvordan kan jeg bestille her?

Det er veldig enkelt, velg bare varene til handlekurven din og sjekk bestillingen. Hvis du bestiller før kl. 13.00, pakker vi og leverer samme dag. Du kan få boksene dine samme dag i Oslo og Akershus om kvelden eller på dagtid hvis du vil.

Er det et minimum antall varer eller pris for å bestille?

Nei det er det ikke. Alle bestillingene er like viktige for oss, og vi gjør vårt beste for å gi deg kvalitetsprodukter og tjenester selv for en minste bestilling.

Jeg vil kjøpe mange bokser. Har du en spesiell pris for meg?

Hvis du er driver en flyttebyrå, eller du samordner en stor flytting, vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan forberede deg et spesialtilbud med en spesialrabatt.

Jeg vil kjøpe mange bokser. Har du en spesiell pris for meg?

Hvis du er driver en flyttebyrå, eller du samordner en stor flytting, vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan forberede deg et spesialtilbud med en spesialrabatt.

Hva om jeg ikke mottar varene?

Hvis pakken din er sen, vennligst ta kontakt med oss. Hvis du mener at pakken er mistet, vennligst kontakt oss så hjelper vi deg.

 

Kan jeg avbestille en bestilling?

Du kan kansellere bestillingen din til det punktet det fortsatt er i vårt lager. Når varene blir sendt til deg, må du starte en retur prosess og sende tilbake varene til oss. Vennligst se våre vilkår og betingelser for mer informasjon om retur og garanti.

Angrerett og reklamasjon

Definisjon

Angrerett er ikke det samme reklamasjonsrett. Angrerett vil si at du ombestemmer deg, og allikevel ikke ønsker det bestilte produktet. Hvis det er noe feil med produktet skal du benytte deg av reklamasjonsretten.

Angrerett:

Ved kjøp hos flyttemateriell.no har du full angrerett. Du får alle pengene tilbake, uten spørsmål.
Du behøver ikke å oppgi noen som helst grunn for å bruke angreretten, men angreretten forutsetter at varen leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Du må melde fra til oss innen angrefristen på 14 dager etter at du har mottatt de bestilte varer. Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur. Informasjon finner du på http://www.forbrukerradet.no/

Ingen gebyrer

Vi tar ingen gebyr for at du angrer. Pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Kunden betaler for returfrakten

Det er viktig å vite at du selv må betale for returfrakten (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i).

Hvordan returnere varene:
Melde angreretten

Du velger selv hvordan du melder din angrerett, men for dokumentasjon av angrefristen kan det være lurt å melde fra. Du kan melde fra til post@flyttemateriell.no. Vi må uansett ha beskjed om ordrenummer for produktet/ene du returnerer. Denne informasjonen står i ordrebekreftelsen som du mottok på epost.

Angrerettskjema

Vi anbefaler at du bruker Angrerett skjema. Denne kan fylles ut og vedlegges i returpakken. Det er uansett viktig at du i pakken vedlegger informasjon om ordrenummer for produktet/ene du ønsker å returnere. Informasjonen står i ordrebekreftelsen som du mottok på epost. Da vet vi hvem som returnerer varene, og vi unngår misforståelser.

Kunden er ansvarlig for varene i returprosessen

Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt. I henhold til angrerettloven er du selv ansvarlig for pakken i returprosessen.

Returadresse

Returadresse er: Caspar strøms vei 12 0668 Alnabru Oslo

Du får pengene tilbake

Du vil motta en kreditnota med en oversikt over den økonomiske statusen. Korrekt beløp utbetales til den kontoen hvor de ble utbetalt fra.

 

Angrerett på brukte varer

Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes innen 14 dager selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen, og kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Bedriftskjøp

Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Forbrukerrådet har egne sider med informasjon om angrerett. Gå til www.forbrukerrådet.no.

Tvister

Ved eventuelle tvister vil flyttemateriell.no følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Begge parter aksepterer Oslo som verneting. Tvisteloven § 4-6, Avtalt verneting.

Retur & Garanti

Hva om jeg ikke er fornøyd med produktene? Hvordan kan jeg returnere dem?

Vennligst sørg for å returnere varene under de samme forholdene de ble mottatt, inkludert alle relaterte dokumenter og – om mulig – ved hjelp av originalemballasjen.

Har du garanti for kvaliteten på produktene dine?

Ja, vi gjør: Vi tilbyr 14 dager pengene tilbake garanti. Vennligst se våre vilkår og betingelser for mer informasjon om retur og garanti.

Billigst prisgaranti 

Vi er sikre på at våre flyttepakker er de beste og billigste i markedet. Men hvis du finner det samme pakke på nettet eller på butikken med så mye innhold som vi tilbyr og med gratis levering, bare send epost til post@flyttemateriell.no. Når vi vurderer og godkjenner at en pakke er billigere hos et annet selskap, sender vi deg det samme pakke gratis innen 3 virkedager etter at du har varslet oss. Vær oppmerksom på at prisen må inkludere 12 til 48 timers levering i Oslo og Akershus.

Denne garantien er Ikke gyldig for tidligere kjøp. Mengder begrenset til 1 pakke per kunde. Garantien gjelder kun for privat personer og ikke bedrifter, maksimalt beløp er 1500 kr. Verifisering av lavere pris fra konkurrent, inkludert frakt kreves. Alle skatter og utgifter må være inkludert i prisen.

Retningslinjene er som følger – pakken må:

  • Være det samme elementet, inkludert størrelse, sertifisert styrke, OSV…
  • Sammenlignet på en enkelt basis – gruppering av varer kvalifiserer ikke.
  • Inkluderer frakt i Oslo og Akershus.
  • Sender pakke samme arbeidsdag.
  • Leveres innen i 12 til 48 timer fra det tidspunkt bestillingen er plassert, som inkluderer behandling og leveringstid.
  • Prissetting og frakt må fremgå tydelig på nettsiden. Eventuell motstridende informasjon på konkurrentens nettsted angående prising og / eller frakt, denne informasjon må stå tydelig i handle kurven.
  • Prissetting må være tilgjengelig for allmennheten. Medlemskaps priser er ikke kvalifisert for dette tilbudet, da prisen ikke er tilgjengelig for allmennheten og krever en medlems konto.
”Buy Back” Garanti 

HVIS DU IKKE BRUKER ALLE FLYTTEESKER, VI KJØPER DEM TILBAKE.

FLYTTEMATERIELL.NO gjør vår del for å sikre en best mulig opplevelse for alle våre kunder. Hvis du ikke bruker noen av eskene du har kjøpt fra oss, vil vi kjøpe dem tilbake til full pris garantert!

Hvordan kjøper Back Program fungerer?

Du kjøper flytte esker for flytting behov, og ender opp med å ikke bruke alle esker. Innen 30 dager etter kjøp, send oss en e-post med en forespørsel om å selge tilbake ubrukte esker. Send en liste over ubrukte bokser. Send esker tilbake til oss. Du vil være ansvarlig for ruter og alle kostnader. Pengene vil bli overført til din konto innen i 14 dager. 

NB: ”Buy back” garanti gjelder ikke for flyttepakker.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan bruke kontaktsiden på nettsiden vår, send oss  e-post på post@flyttemateriell.no eller ring oss på 93816896 fra mandag til fredag ​​mellom kl. 9.00 og 15.30.